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獵頭職位
客群運(yùn)營(yíng)崗36-60萬(wàn)
發(fā)布人:
高邦獵頭
發(fā)布時(shí)間:2025-06-05
公司名稱(chēng):某證券公司
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、面向超千萬(wàn)的長(zhǎng)尾客群,按客戶(hù)資產(chǎn)等維度建立客戶(hù)標(biāo)簽體系,對(duì)公司長(zhǎng)尾客戶(hù)進(jìn)行客群分類(lèi)管理。借助各類(lèi)平臺(tái)補(bǔ)齊客戶(hù)標(biāo)簽,通過(guò)智能工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化,最終達(dá)成客戶(hù)激活、提質(zhì)、留存及活躍。
2、根據(jù)細(xì)分的存量長(zhǎng)尾客群擬定針對(duì)長(zhǎng)尾客戶(hù)開(kāi)發(fā)的服務(wù)場(chǎng)景。策劃專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)形成轉(zhuǎn)化抓手,對(duì)不同客群使用智能外呼、人工外呼、大數(shù)據(jù)合作等手段進(jìn)行有效觸達(dá),提高觸達(dá)精準(zhǔn)度。
3、構(gòu)建私域體系。通過(guò)添加企業(yè)微信,對(duì)不同客群提供基礎(chǔ)投教、投顧產(chǎn)品服務(wù)、權(quán)益產(chǎn)品服務(wù)等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)持續(xù)的客戶(hù)洞察和內(nèi)容策劃,加強(qiáng)私域與客戶(hù)之間的聯(lián)系,提高客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。
4、基于不同客群的特征及生命周期需求,以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容及特色服務(wù)作為基礎(chǔ),整合后以小程序、小工具等方式向外輸出,助力傳播、裂變及合作:
5、以持續(xù)提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)效率為目標(biāo),通過(guò)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)及客戶(hù)管理互動(dòng)平臺(tái)驅(qū)動(dòng),對(duì)長(zhǎng)尾客戶(hù)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)總結(jié),對(duì)前臺(tái)部門(mén)員工進(jìn)行長(zhǎng)尾客戶(hù)轉(zhuǎn)化技能培訓(xùn),為客戶(hù)、內(nèi)部員工及合作伙伴提供功能工具、專(zhuān)業(yè)能力類(lèi)賦能;
任職要求:
1.碩士及以上學(xué)歷,具備證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格;
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織與策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力和扎實(shí)的文字撰寫(xiě)功底;
3.具備一定的互聯(lián)網(wǎng)思維,較強(qiáng)的長(zhǎng)尾客群運(yùn)營(yíng)能力;
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及積極主動(dòng)的樂(lè)觀精神;
5.近三年行業(yè)內(nèi)無(wú)重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)及其他不良記錄,有互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
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臨床監(jiān)察員CRA35萬(wàn)-60萬(wàn)
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