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公司名稱：某著名金融企業(yè)
工作地點：昆明

職位描述：

1、  負責帶領(lǐng)電維組、VIP組完成客戶的日常維護、催化工作；
2、  制度VIP催化目標，并帶領(lǐng)小組完成績效考核目標；
3、  負責整理及制定VIP客戶的用戶標簽，為制度VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營銷策略提供有力參考；
4、  指導及培訓VIP客服團隊，建立高效工作體質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高團隊活力及工作熱情。

任職資格：

1、  性別：男女不限  年齡：25-30；
2、  學歷：不限； 
3、  同崗位經(jīng)驗2年以上，客服或電銷經(jīng)驗5年以上；
4、  熟悉掌握office等辦公軟件，可對網(wǎng)站會員動態(tài)實時掌握；
5、  具有良好的電維、客服經(jīng)驗和技巧，能夠準確把控VIP客戶心理，準確分析客戶深層次需求；
6、  有較強的人員管理思路和流程思維，能獨立制度VIP客戶的維護和催化方案。